FAQ

Kod rabatowy możesz wpisać w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia, w polu przeznaczonym na kod zniżkowy. Rabat zostanie naliczony automatycznie, jeśli kod jest aktywny i spełnia warunki promocji.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem girls@oiolab.co. Możemy wprowadzić zmianę tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki.

Na terenie Polski oferujemy darmową dostawę dla zamówień od 399 zł.

Dla zamówień do krajów europejskich darmowa dostawa obowiązuje od 150 EUR.

Dla zamówień do USA i pozostałych krajów darmowa dostawa obowiązuje od 250 USD.

Koszt dostawy dla zamówień poniżej progu darmowej dostawy jest widoczny w koszyku po wybraniu kraju i metody dostawy.

W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne lub podatki, zgodnie z przepisami kraju doręczenia.

Zamówienia na terenie Polski dostarczamy zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Dostawa do krajów europejskich trwa zazwyczaj 3–7 dni roboczych.

Czas dostawy poza Europę zależy od kraju doręczenia i wybranej metody dostawy.

Produkt możesz zwrócić w ciągu 20 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres girls@oiolab.co lub prześlij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres wskazany w regulaminie.

Ze względów higienicznych nie możemy przyjąć zwrotu produktu, który został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu. Bezpośredni koszt odesłania produktu leży po stronie klienta.

Zwrot płatności realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Środki zwracamy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu.

Wiele formuł Oio Lab badamy także na skórze wrażliwej, aby łączyć skuteczność z wysoką tolerancją. Informacje o badaniach i przeznaczeniu konkretnej formuły znajdziesz na jej karcie produktowej.

Produkty najlepiej nakładać od najlżejszej do najbogatszej konsystencji. Po oczyszczaniu zastosuj tonik lub serum, następnie krem lub olejek.

Formuły makijażu pielęgnacyjnego, takie jak Holitint, Melting Blush czy Hyperfresh Balm, możesz stosować jako ostatni krok pielęgnacji lub zamiast klasycznego makijażu.