FAQ

Zmieniłeś zdanie lub kupiłeś produkt, którego już nie potrzebujesz? Nic nie szkodzi! Akceptujemy zwroty do 14 dni od otrzymania przesyłki. Przygotuj nieużywany produkt do zwrotu i wyślij do nas, upewniając się, że otrzymamy Twój zwrot w ciągu 14 dni. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki i nie wyrzucanie go, dopóki zwrot nie zostanie przez nas zaakceptowany. Więcej na temat naszej polityki zwrotów przeczytasz tutaj.

Twój zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

• POLSKA: Na terenie Polski oferujemy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień.
• UNIA EUROPEJSKA: Na terenie Unii Europejskiej wysyłamy wszystkie zamówienia za darmo jeżeli wartość koszyka przekroczy 399zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty doliczamy koszty przesyłki w wysokości 29zł.
• RESZTA ŚWIATA: Międzynarodowa wysyłka poza teren Unii Europejskiej jest bezpłatna dla zamówień powyżej 699zł. Jeżeli Twoje zamówienie nie opiewa na wskazaną kwotę doliczamy kwotę 55zł za wysyłkę kurierską. Zamówienia poza Unię Europejską mogą podlegać dodatkowym, lokalnym opłatom.

Zdajemy sobie sprawę, że nie możesz doczekać się zamówienia z Oio Lab, dlatego robimy wszystko co w naszej mocy, aby jak najszybciej je do Ciebie dostarczyć. Na terenie Polski nasze zamówienia dostarczamy w ciągu 2 dni roboczych od momentu opuszczenia naszego magazynu. Zamówienia do innych krajów Unii Europejskiej są dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu opuszczenia naszego magazynu. Pozostałe zamówienia zależą od kraju przeznaczenia przesyłki.

Nasze produkty możesz kupić tutaj na oiolab.co lub u jednego z naszych autoryzowanych punktów sprzedaży.

Jesteśmy dostępni w wybranych sklepach na całym świecie. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.

Jesteśmy dostępni w wybranych sklepach online na całym świecie. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.

Używamy wielu składników, które są certyfikowane jako ekologiczne, naturalne lub są pochodzenia naturalnego. Nie używamy syntetycznych dodatków i konserwantów. Wiele firm w branży kosmetycznej używa terminów takich jak „organiczny”, „hipoalergiczny” i „przyjazny dla środowiska”, które nie posiadają żadnych certyfikatów ani definicji prawnych. W Oio Lab dokładnie opisujemy jaki składnik i dlaczego znajduje się w danym produkcie. Więcej o składniach przeczytasz przy każdym produkcie Oio Lab np.tutaj. Nie pozwolilibyśmy używać Wam naszych kosmetyków, gdybyśmy sami ich nie używali.

W laboratorium Oio Lab pracuje zespół naukowców, którzy tworzą i testują każdy produkt. W procesie rozwoju kosmetyków i składników Oio Lab współpracujemy również z naukowcami z czołowych uczelni medycznych i przyrodniczych w Polsce oraz z laboratoriami zewnętrznymi.

Naszą pasją jest dostarczanie skutecznych rozwiązań dla Twojej skóry, a efekty naszej pracy potwierdzamy klinicznie. Wykorzystujemy zaawansowane metody ekstrakcji, takie jak przyjazna dla środowiska ekstrakcja nadkrytycznym dwutlenkiem węgla, w celu uzyskania możliwie jak najefektywniejszych składników. Rygorystycznie mierzymy działanie każdego z naszych produktów, aby mieć pewność, że zobaczysz oczekiwane rezultaty.

Zanim produkt trafi do sprzedaży, przechodzi szczegółowe testy w naszym laboratorium oraz w laboratoriach zewnętrznych. Robimy to, aby dostarczać Twojej skórze mierzalne efekty. Przykładowo, wykazaliśmy klinicznie, że ​​po 7 dniach regularnego stosowania Wielopoziomowego Serum Nawilżającego do twarzy AQUASPHERE, poziom nawilżenia skóry wzrasta o 49,5%, a redukcja poziomu transepidermalnej utraty wody (TEWL) spada o 12,8%. Więcej o zaletach każdego z naszych produktów przeczytasz w naszym sklepie tutaj.

Produkty do pielęgnacji często nie są dokładnie oznakowane lub celowo opisane są trudnymi do zrozumienia słowami. Uważamy, że masz prawo wiedzieć, co nakładasz na swoją skórę, dlatego chcemy, aby było to jak najłatwiejsze do zrozumienia, ale jednocześnie dostarczało możliwe najwięcej informacji o pochodzeniu produktu i jego składników.

Po dokładnych badaniach składników i ich skuteczności, pozyskujemy każdy składnik z najwyższej jakości źródeł lub tworzymy składniki w naszym własnym laboratorium lub w laboratoriach Uniwersyteckich. Uważnie śledzimy łańcuch dostaw, aby upewnić się, że nasze składniki są dostarczane w najczystszej postaci oraz najwyższej jakości. Następnie nasi wewnętrzni naukowcy testują każdy składnik i sprawdzają jego skuteczność.

Dbamy o ochronę naszej planety i żyjących na niej zwierząt. Dlatego wszystkie nasze produkty posiadają certyfikat wegański PETA.

Nie testujemy na zwierzętach ani nie używamy produktów pochodzenia zwierzęcego w naszych produktach.

Nasze produkty poleca Joanna Czech – kosmetolog gwiazd, której klientami są m.in.: Carey Mulligan, Michelle Williams, Rooney Mara, Candice, Phillip Lim, Jennifer Aniston, Cate Blanchett, Kate Winslet i Uma Thurman.

Patentowane fioletowe szkło produktów Oio Lab chroni cenne naturalne ekstrakty i olejki przed procesem rozkładu oraz pełni funkcję naturalnego konserwantu.

Wszystko zależy od tego, jak na to spojrzysz. Oczywiście istnieją tańsze produkty do pielęgnacji skóry, ale jeśli zależy Tobie na efektach, nie możesz iść na kompromis w kwestii jakości. W przeciwieństwie do wielu tańszych marek nie wzbogacamy naszych produktów o nieefektywne, rafinowane oleje, czy niskiej jakości wypełniacze. Aby uzyskać więcej informacji na temat składów i skuteczności naszych produktów, kliknijtutaj.

Wszystkie nasze produkty powstają w naszym laboratorium zlokalizowanym w Polsce i prowadzonym przez dr inż. Annę Bobkowską oraz uniwersyteckich naukowców i laboratoria zewnętrzne.

Łączymy pielęgnację skóry z głębokim szacunkiem dla naszej planety. Współpracujemy z Fundacją Las Na Zawsze, która zajmuje się sadzeniem bioróżnorodnych lasów i Fundacją MARE, z którą podejmujemy kroki, aby wspierać ekosystemy morskie, w tym nasz Bałtyk. Naszym celem jest zminimalizowanie zużycia plastiku poprzez skupienie się na materiałach, które można ponownie wykorzystać. Aktualnie nasze opakowania
w min. 70% nadają się do recyklingu. Część opakowań jest kompostowalna i biodegradowalna w warunkach domowych i nadaje się do recyklingu w ponad 90%. Nieustannie dążymy do perfekcji i pracujemy nad rozwiązaniami, które są jeszcze bardziej eko.

Nasze opakowanie zostało stworzone z myślą o zminimalizowaniu użycia plastiku, skupiając się na materiałach, które można wykorzystać ponownie. Nasze szklane butelki można umieścić w koszu do recyklingu. Jesteśmy w trakcie kilku ważnych zmian, żeby nasze papierowe opakowania były bardziej eko. Naszym celem jest, aby do końca 2023 wszystkie wykorzystywane przez nas papiery posiadały certyfikat FSC. Dla części naszych produktów znajduje się w innowacyjnym opakowaniu z grzybów super mushroom, które jest biodegradowalne i kompostowalne w warunkach domowych w 40 dni. Niestety, wciąż szukamy nadającej się do recyklingu alternatywy dla zakraplacza do pipety (jeśli słyszeliście o przyjaznych dla środowiska alternatywach, koniecznie dajcie nam znać!).

Przyjmujemy płatności kartą płatniczą w systemie płatności elektronicznych za pośrednictwem serwisów PayU oraz PayPal,

• przelewem tradycyjnym na numer rachunku bankowego: 31 2490 0005 0000 4530 6915 6644, Karol Ryglewicz, NISHA, ul. Poznańska 46, 62-040 Puszczykowo,
• przelewem online - płatności wykonywane są za pośrednictwem serwisu PayU.pl lub PayPal.pl,
• gotówką za pobraniem (płatność przy odbiorze).

Nasze produkty oferujemy w polskich złotych (PLN) i w Euro (EUR). W przypadku dokonania płatności w innej walucie, cena zostanie przeliczona przez Twój bank po jego kursie.

Zespół Oio Lab ciężko pracuje nad tym, by mieć pewność, że podjęto wszelkie niezbędne kroki, aby dane Twojej karty kredytowej były bezpieczne. Posiadamy certyfikat zgodności ze standardem PCI DSS poziomu 1 i nie udostępniamy, ani nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym nieupoważnionym podmiotom. Jest to poparte naszą Polityką Prywatności. Ze względów bezpieczeństwa wszystkie zamówienia przechodzą rygorystyczny proces kontroli oszustw i są zabezpieczone szyfrowaniem SSL.

O nie! Spróbuj sprawdzić szczegóły płatności lub skontaktuj się z nami pod adresem joanna@oiolab.co, a pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe!